艾力克斯佑 Cycling Life

達成目標就是業務人員的天職!!

業務人員就好比是許多箭頭 部隊的前鋒 不斷的衝刺 不停的向前突破

其中業務管理的條件有三

1.知覺(Perception):對企業本身所處環境之變化趨勢有明確的認識

業務人員必須對所處環境有敏銳的觀察力與敏感度 能夠知道市場的走向 產業的脈動

ex.電動車開始流行了嗎? 折疊車是不是退燒了

2.策略(Strategy):企業面對環境變化的基本因應構想

提出具有前瞻性的對策 並且以"數據"做為強而有力的參考資料

ex.從數據中找出線索 才濘做出正確的判斷 把萬年商品打入冷宮吧!

3.實踐(Inplementation):實現策略之高度行動力並且締造優良實績

只問結果 不問過程

ex.利用手上擁有的資源與工具 想盡辦法達成目標績效

銷售人員應具備的心理與態度

1.已被服務者的貴人自居

A:非常榮幸您光臨本店 經過我的服務與介紹 相信我能為您挑選到最適合您的產品!

心裡應該有這樣的態度：假如今天客人沒有遇到我 他會不會買錯東西 會不會上當 會不會吃虧?

2.鎖定目標顧客的棄而不捨

只要與顧客交談就是機會的開始! 即使是閒聊也是增進自己銷售技巧的練習機會!!

3.敲開被服務對象的大門

祕訣就在於微笑! 每天起床刷牙洗臉以後 面對鏡子說:C  數數看是不是露出7~8顆牙齒 這將成為你最迷人的魔力!

4.被服務對象拒絕與冷漠的居別能力

冷漠的人 並不一定代表他不需要 不滿意 你的服務 也許他喜歡在逛街時不受打擾 這時候你只需要告知基本的商品資訊即可

5.被服務對象期待的解析

每一位走進門市的客戶 當他駐足在商品前 當然這是上前問候語介紹產品的最佳時機

但是每一位顧客想知道的資訊 一定都一樣嗎?

有些人其實根本不在乎他的功能 唯一care的是顏色 價格!

6.溝通的結構與掌握

一旦啟動了服務的流程 除了滔滔不絕倒背如流的介紹商品之外 一定要觀察顧客的表情

他是不是聽得不耐煩? 他聽得懂我說什麼嗎?

唱獨角戲是辛苦的 創造更多與顧客的互動 拿起商品讓他操作 體驗! 相信一定會增加許多他對產品的興趣

資料來源：林振成老師

分析：羅至佑